นพ. พีระพงษ์ ภาวสุทธิไพศิฐ (รพ.หาดใหญ่)
พ.ท. ธนรัฐ ลำจวน (รพ.ค่ายขุนจืองธรรมิกราช)
อำพัน วิมลวัฒนา (วชิรพยาบาล)
ความคาดหวังของผู้บริหารต่อศูนย์พัฒนาคุณภาพในอุดมคติ
- มีความคิดเชิงบวก ไม่ย่อท้อต่อความยากลำบาก (“Can do” attitude)
- มีความเชื่อมั่นในศักยภาพของตน และทีมงาน
- มีความเพียร เชื่อมั่นในความสำเร็จร่วมกันขององค์กรอย่างยั่งยืน
- เข้าใจ ความต้องการของผู้บริหาร และบุคลากร
- มีมุมมองร่วมกัน กับผู้บริหาร และบุคลากรในองค์กรที่ตรงกันและถูกต้อง
- สื่อสาร ชักจูง กระตุ้น แผนกและทีมคร่อมสายงานต่างๆ ให้เดินไปในทิศทางที่องค์กรต้องการ
- สร้างคุณค่าในตัวเอง
- พัฒนาคุณภาพของตนเอง ตั้งเป้าหมาย วางแผน ทบทวน ปรับปรุงกระบวนการที่ทำอยู่ให้ดีขึ้น
บทบาทหน้าที่ของศูนย์คุณภาพในอุดมคติ
- ประเมินความก้าวหน้าของการพัฒนาคุณภาพในทุกระดับ ตั้งแต่องค์กร ระบบงาน และหน่วยงาน
- ประเมินวัฒนธรรมองค์กร บรรยากาศขององค์กร สร้างบรรยากาศในการพัฒนาที่ “กระชุ่มกระชวย”
- วางแผนในการพัฒนาคุณภาพ ให้ข้อเสนอแนะกับทีมนำ ประเมินผลอย่างเป็นระบบ เพื่อกระตุ้นให้เกิดผลลัพธ์ตามที่ต้องการ
- วิเคราะห์ และพัฒนางานของศูนย์คุณภาพเอง
สมรรถนะของศูนย์คุณภาพ
- ทักษะการสื่อสาร
- ทักษะ facilitator การสร้างทีมงาน ที่มีประสิทธิภาพ คนทำงานมีความสุข
- ทักษะการสร้างความผูกพันในองค์กรที่ดี
- ทักษะในการวิเคราะห์ปัญหา และโอกาส
