ในช่วงเวลาหลายปีที่ผ่านมาปฏิเสธไม่ได้เลยว่าเทคโนโลยี หรือดิจิตอลเข้ามามีส่วนสำคัญในงานโรงพยาบาลเป็นอย่างมาก แต่หากเราลองมองกลับมาทบทวนใคร่ครวญอีกทีเราจะรู้ว่าที่จริงแล้วเทคโนโลยีนั้นอยู่กับเรามาเป็นเวลานาน กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเราโดยไม่รู้ตัว เช่น โทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์ แท็ปเล็ต เพียงแต่วิกฤตที่ผ่านมาเป็นตัวกระตุ้นทำให้มนุษย์เราอาศัยเทคโนโลยีมากยิ่งขึ้น ประกอบกับเทคโนโลยีนั้นมีความก้าวหน้ามากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นหุ่นยนต์ ระบบปัญญาประดิษฐ์ การเข้าถึงเทคโนโลยีที่ง่ายมากขึ้น ฯลฯ ส่งผลให้เราจำเป็นต้องมีการปรับตัวเพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต อย่างไรก็ตามจะพบว่ามีทั้งคนที่เปลี่ยนแปลงได้ และเปลี่ยนแปลงไม่ได้ ซึ่งล้วนส่งผลต่อความสุขและผลลัพธ์ของการทำงานของบุคลากรทางการแพทย์ทุกคน
ในการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ปรับตัวได้เท่าทันกับเทคโนโลยีนั้น โดยเริ่มต้นได้ที่การปรับ “กรอบความคิด (Mindset)” ของเราเอง หากจะถามว่า Mindset คืออะไร Mindset คือกรอบแนวคิด ทัศนคติ ค่านิยม ความเชื่อ วัฒธรรม ที่แสดงออกมาเป็นพฤติกรรมและการตัดสินใจของเราต่อสิ่งต่างๆ สิ่งสำคัญในการพัฒนา Mindset ของตัวเรา คือ การเปลี่ยนความคิดและทัศนคติที่ตัวเรา หากเราสามารถเปลี่ยนแปลง Mindset เราได้ไว เราจะเป็นคนที่สามารถทำสิ่งใหม่ๆ และมีทักษะในการเรียนเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ
“Mindset เปรียบเสมือนกลไกหรือเครื่องจักร ที่มักเปลี่ยนแปลงได้ยาก แต่หากทำให้กรอบแนวคิดเปลี่ยนแปลงได้ ทัศนคติจะต้องเปลี่ยน แล้วจะส่งผลให้เราประสบความสำเร็จในการทำงาน”
ปัจจัยสำคัญในการเปลี่ยนแปลง Mindset เพื่อการปรับตัวในการทำงานยุคดิจิตอล
- การเรียนรู้จากประสบการณ์โดยตรง (Experience)
- การตรึกตรองและคิดใคร่ครวญ จากประสบการณ์ที่เราได้รับ (Reflection)
- มุมมองที่เกิดจากประสบการณ์ที่เราพบเจอ อาจจะไม่ต้องเหมือนกัน (Perspective)
- ฟังอย่างตั้งใจ โดยฟังให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ ก่อนตัดสินใจใดๆ (Listening)
- ใช้ Mindset ดั้งเดิมในตัวเราที่ติดตัวเรามาตั้งแต่เกิด ได้แก่ การรับรู้คุณค่าในตนเอง (Value) การให้ความรัก (Loving) และมีความเมตตาแก่กัน (Kindness)
- ขอให้เราเป็นตัวของตัวเอง (Passion)
- การให้พลัง (Power) แก่กันไม่ใช่การบังคับหรือใช้กำลัง (Force)
- กระตุ้นเสริมพลังซึ่งกันและกันโดยการสร้างวัฒนธรรมไม่ตำหนิ หรือกล่าวโทษ (No blame culture)
วิธีการปรับ Mindset ของตนเองเพื่อให้ประสบความสำเร็จในการทำงาน
- ค้นหาเพื่อนร่วมทางเพื่อเดินทางไปด้วยกัน
- อย่าถอดใจ แม้จะเหนื่อยหรือท้อแท้แค่ไหนก็ตาม
- เรียนรู้จากทุกๆ ที่ที่เราได้เข้าไป เพราะสิ่งเหล่านี้ คือ ประสบการณ์
- ทำงานเป็นทีม
- สร้างกำลังใจให้กันอยู่เสมอ
- จงอย่าลืมตามความฝันของตนเอง
- มี 3 รู้ เพื่อการเปลี่ยนแปลง ได้แก่ รู้ตน รู้คน รู้งาน
ดังนั้น การปรับ Mindset ในยุคดิจิตอล ไม่ใช่เป็นเรื่องใหม่แต่เป็นการเปิดใจเพื่อการเรียนรู้ ปรับความคิด ให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและส่งผลกระทบต่อชีวิตเราโดยไม่รู้ตัว นั่นก็คือ Growth Mindset นั่นเอง
บรรณสรณ์ เตชะจำเริญสุข
ผู้เรียบเรียง
